Hem / Utmaningar / Få försäljning och leverans att hänga ihop

FRÅN KUNDLÖFTE TILL LEVERANS

Få försäljning och leverans att hänga ihop.

Det ni lovar kunden behöver hänga ihop med det ni levererar.

Mirai hjälper er att undersöka var samspelet brister och utveckla gemensamma arbetssätt.

Boka ett första samtal →

IGENKÄNNING

Känner ni igen situationen?

Förväntningar överraskar

Leveransteamet möter andra förväntningar än de förberett sig för.

Information tappas

Kundens behov och överenskommelser följer inte med i överlämningen.

Ansvar blir oklart

Frågor skickas mellan funktioner och leder till omarbete.

Brister i samspelet kan påverka kundens förtroende, er arbetsbelastning och era marginaler.

FRÅGOR ATT UNDERSÖKA

Vad behöver ni förstå?

Undersök hela vägen från kundens behov och ert löfte till faktisk leverans. Berörda funktioner behöver bidra med sina perspektiv.


Vad vill kunden uppnå och vad har utlovats?	Jämför kundens mål och förväntningar med det ni har kommit överens om. Delar kunden, försäljningen och leverans samma bild?
Vilken information följer med till genomförande?	Undersök om kundens behov, överenskommelser och viktiga förutsättningar når dem som ska genomföra arbetet.
Vem ansvarar för kundens nästa steg?	Tydliggör vem som tar vid, vad kunden behöver göra och vem som fångar upp frågor när flera funktioner är involverade.
Var brister förutsättningar eller samarbete?	Se på ansvar, mandat, tid och arbetssätt tillsammans. Ett nytt system eller en överlämningsrutin löser inte alltid hela frågan.

HJÄLPEN I PRAKTIKEN

Så kan Mirai hjälpa

Vi undersöker kundens upplevelse och det interna samspelet, samlar berörda funktioner och hjälper er att pröva ett förbättrat arbetssätt.

Så arbetar vi tillsammans ->

Det arbetar vi med tillsammans

Skapa en gemensam bild av löfte och leverans.
Tydliggöra ansvar och vad som behöver följa med.
Pröva en förbättring och följa kundens upplevelse och behovet av omarbete.

RELEVANTA INGÅNGAR

Ett rimligt nästa steg

Vilken hjälp som passar beror på vad ni redan vet och vad ni behöver komma vidare med.

UNDERSÖKA OCH PRIORITERA

Vägval för kundledd tillväxt

När ni behöver undersöka var samspelet brister och välja vad som ska förändras.

Prata med oss om ett vägval →

GENOMFÖRA OCH UTVÄRDERA

Kundledd förändring i praktiken

När ni har valt en relevant förändring och behöver genomföra och utvärdera den.

Prata med oss om genomförandet →

Se våra ingångserbjudanden →

PERSONLIG KONTAKT

Samtal om er situation

Var blir det svårt att hålla ihop kundlöftet och leveransen?
Låt oss prata om hur ni kan komma vidare.