Vi samlar många års erfarenhet från olika branscher och verksamheter. Det har format vår övertygelse: förståelse för människor, kunder och affären behöver hänga ihop för att förändring ska få betydelse.
Vår bakgrund spänner över hur företag kommunicerar sitt värde, utvecklar sin affär och genomför förändring. Erfarenheten kommer från tidigare roller och uppdrag i många branscher – från strategiska vägval och styrning till praktiskt genomförande.
Den bredden hjälper oss att se sambanden mellan vad ett företag lovar, hur verksamheten arbetar och vad kunden faktiskt upplever.
Vi har många års erfarenhet av strategiskt arbete med kundupplevelser, CX, och av att systematisera förmågan att leda och utveckla dem genom Customer Experience Management, CXM.
Det handlar om att göra kundförståelse användbar i hela verksamheten: i beslut, ansvar, samarbete och återkommande arbetssätt.
Mirai samarbetar med ett stort antal mycket erfarna specialister. Det gör det möjligt att ta ett bredare ansvar och samla flera kompetenser i en sammanhängande leverans. Vi sätter samman kompetensen utifrån uppgiften och det ni behöver. Specialisterna bidrar med sin fördjupning, samtidigt som arbetet hålls ihop kring en gemensam riktning.
De ska märkas i våra råd, våra beslut och det ansvar vi tar.
Josef är er första kontakt på Mirai. Berätta vad ni vill utveckla, vad som skaver eller vilka frågor ni försöker hitta svar på.
I ett första samtal undersöker vi tillsammans om och hur Mirai kan hjälpa er vidare.